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万客隆超市钟山店

  • 营业时间:08:00-22:00
  • 手机:18278447447
  • QQ:271905325
 

万客隆超市钟山店简介

钟山县万客隆超市有限公司,超市经营面积2500平方米。超市自开业以来始终坚持“诚信为本”、“顾客是上帝”、“以诚信求发展,用服务赢信誉”的经营理念,全心全意的为顾客服务,因而赢得了广大消费者的信任与支持,受到了社会各界的好评,万客隆超市面积大、装饰豪华、商品齐全、服务好、质量硬、价格合理,是消费者购物的天堂。在社会各界人士和广大消费者的大力支持下,超市全体员工始终秉承“商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满意”的工作目标、“诚实守信”的服务理念,以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任,认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规,切实做到质量求优、价格求廉、计量求准、管理求严,以高质量的商品、规范的价格、诚信的服务、良好的信誉赢得顾客信赖。超市全体员工精诚合作、艰苦创业,文明建设成绩显著,并取得了一系列成绩。 一、精通业务、严把质量 随着市场竞争的日趋激烈,企业面临新的挑战,超市充分认识到必须以信誉赢得市场。因此,把商品质量管理工作成为企业内部管理的一项重要内容。一是成立了以总经理为组长,业务物价、会计、审计等有人员参加的工作领导小组,并配备了专职人员,负责宣传、贯彻、执行国家有关法律法规,依法进行管理、实施、监督和检查。形成了一把手负责,分管领导主抓,职能部门管理,干部职工共同建设的工作格局,保护了消费者及超市的合法权益,进一步促进了超市质量诚信体系的建设。在商品价格方面,超市遵循公平、合法和诚实信用的原则,坚持价格自律和诚信经营,以诚信取胜,质价相符,不搞价外收费,没有哄抬物价、牟取暴利、低价倾销、价格歧视等不正当价格行为,在激烈的市场竞争中得以持续、稳定、健康发展,并创造出良好的社会效益和经济效益。一是严格执行价格管理程序,商品定价按照国家价格政策,凭原始单据,在核实成本的基础上,结合市场供求情况,物价员提出定价意见后,由分管经理、部门主管研究确定价格,重要商品须经总经理批准后方可执行。调价时,由物价、财会、审计、统计盘实库存,四方签字后方可执行。杜绝了乱定价、乱调价、口头定价、一物多价、有货无价等不良现象。 万客隆超市的商品多达3万个种类,但万客隆超市的员工们对于每个品种的价格、数量、质量都了如指掌。顾客随便问哪种商品,都能马上回答出来。努力做到业务精通、服务过硬。工作中他们深刻体会到民以食为天,质量是超市生命的内涵。为了让消费者吃的放心、用的舒心,平时他们对所进商品严把质量关,商品质量不合格者,一律不准进入超市。经常有供货商为了让自己的商品进入超市,提出很多优厚的条件,但经超市质检员检查商品不合格或三证不全无QS标志而被拒收。同时超市经营者还注意分析市场,及时调整商品结构,通过掌握品种适时的控与扩,最大限度满足消费者的需求。从而实现效益的最大化。由于采取扩大商品的销售品种,积极组织货源,保证了畅销商品不脱节,让消费者随时买到最新、最好的商品。 二、关注细节、搞好服务 搞好商品经营的同时,万客隆超市“视顾客为上帝、“视顾客为朋友”、“关注细节造就成功”是他们的经营理念。想为顾客所想,做为顾客所需,卓有成效地开展了一系列服务活动,如开展了“免费送货上门”服务,只要顾客打一个电话,所需商品就能及时送到家。平时超市注意服务的每一个细节,如帮助顾客看孩子,妥善处理突发病情的顾客,把捡到的钱、卡、包等物品及时归还失主等等。真正做到把每一位顾客当做亲人。通过一买一卖,一言一行,用实际行动,对顾客处处充满情意,把真心真情传递到每一位顾客的心上,让消费者切实感到了万客隆超市良好的服务。 三、听取建议、不断提高 为了不断提高超市的经营管理和服务质量水平,超市的经营者们认真开展了 “有奖建议”活动,凡是顾客提出合理宝贵意见的,均赠送精美礼品1份,到现在已采纳了十几条合理的建议。超市常年设立意见箱、意见簿,广泛听取顾客的合理化建议,从而加快了自身的发展。 四、牢记宗旨,提高员工素质 一是培养员工敬业爱岗意识,激励职工增强使命感和责任感,做到商品超值化,服务亲情化、艺术化;二是通过举办各类全员、专题培训班的方式从思想政治、业务技能,道德法纪等方面加强职工教育,并重点组织员工学习商品质量、物价计量及维护消费者合法权益的各项法律法规。积极安排相关人员参加各项业务培训,不断提高广大员工的质量意识及对诚信经营重要性的认识,全面提高职工素质,增强职工的积极性。 总之,通过不断规范、完善的质量管理,使超市赢得了广大消费者的赞誉,同时也促进了销售额的增长,实现了企业经济效益与社会效益的双增长,实现了物质文明和精神文明的双丰收进一步增强了企业的市场竞争力。今后我们将更加严格执行质量法律法规和价格政策,树立质量诚信理念,坚持诚信经营,筑牢“质量诚信”的长城,切实做到“以真诚赢得信誉,用信誉温暖人心”,办成无假货超市为广大消费者创造更美好的生活!让万客隆超市成为消费者最为满意的超市!